سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لشركة محفظة العراق لخدمات الدفع والتسديد المالي عبر الهاتف النقال والانترنيت (زين كاش)

مقدمة
شركة محفظة العراق (زين كاش)، و هي شركة مسجلة وفقاً للقوانين العراقية وتحمل الشهادة المرقمة م ش-02-82907 و مرخصة من قبل البنك المركزي العراقي بموجب الترخيص رقم (1) الصادر بتاريخ 22/12/2015 مقرها الرئيسي في العراق /بغداد- حي الخضراء محلة 631 زقاق 10 دار 129 ، تهدف الشركة إلى تقديم خدمات الدفع الإلكتروني عبر الهاتف النقال والإنترنت المتصل بنظام الدفع الإلكتروني و توفير خدمة الدفع الإلكتروني لعملائها من خلال تطبيق (زين كاش). كما تلتزم الشركة بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك ومعلوماتك الشخصية، ونحن نلتزم بجمع واستخدام وحفظ معلوماتك الشخصية بما يتماشى مع سياسة الخصوصية هذه وبأعلى معايير الأمان. تسعى هذه السياسة إلى تزويدك بمعلومات حول كيفية جمعنا لمعلوماتك، كيفية استخدامها، وكيفية حمايتها. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني وجميع الخدمات و المجالات الفرعية المرتبطة به، إضافة إلى تطبيق (زين كاش).

تشكل سياسة الخصوصية جزء لا يتجزأ من شروط وأحكام الخدمات المقدمة من قبلنا.

1- ما هي البيانات و المعلومات التي نجمعها ؟

نحن نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية عنك:

أ) البيانات و المعلومات المقدمة عند تحميل التطبيق وإنشاء حساب عبر التطبيق و التي تتضمن على سبيل المثال لا الحصر (الاسم الكامل ،رقم الهاتف ، رقم الهوية الوطنية أو جواز السفر ، عنوان السكن ،اي بيانات اخرى).

ب) بيانات ومعلومات اعرف عميلك (KYC) و أنشطة مكافحة غسل الأموال والتي تتضمن على سبيل المثال لا الحصر (نوع العمل ، انواع و حدود التعاملات النقدية ، المعلومات المالية ، كلمة السر و بصمة الوجه، أي بيانات أخرى).

ج) البيانات التحليلية عند استخدامك لخدمات أو تطبيق زين كاش:

معالجة الشكاوى، النزاعات، والاستفسارات من خلال توثيق وتسجيل جميع أشكال التواصل معنا، سواء عبر المكالمات الهاتفية، المحادثات في التطبيق، البريد الإلكتروني، أو منصات التواصل الاجتماعي.
معلومات الحسابات البنكية التي تُستخدم لإجراء معاملات مالية عبر التطبيق.
استخدام الخدمات المتوفرة عبر التطبيق وشراء السلع أو الخدمات المتوفرة في التطبيق.

يجب أن تكون البيانات الشخصية التي تزودنا بها دقيقة، كاملة، محدثة، و مرتبطة بالأغراض التي جمعت من أجلها. سنقوم باتخاذ الخطوات المعقولة لضمان أن تظل بياناتك الشخصية دقيقة، كاملة، محدثة، وملائمة لهذه الأغراض. ومع ذلك، لن نتحمل أي مسؤولية عن الأخطاء، أو عدم الدقة، أو عدم الاكتمال، أو تقادم البيانات الشخصية إذا كان ذلك ناتجًا عن خطأ أو إغفال من قبلك ،و يتوجب عليك تزويدنا بأي تحديث على بياناتك.

2- الغرض من جمع هذه المعلومات :

يتم جمع هذه المعلومات بهدف تحسين أداء الخدمات و بما يتوافق مع القوانين السارية في العراق والتعليمات الصادرة من البنك المركزي العراقي ومكتب مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والجهات القانونية المعنية. تشمل أغراض جمع هذه البيانات ما يلي:

تقديم خدمات الدفع الإلكتروني وإدارة الحسابات وتنفيذ ومعالجة العمليات المالية بدقة وأمان.
التواصل معك بشأن حسابك أو خدماتنا، وتقديم الدعم الفني وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات، وتطوير وتحسين خدماتنا لتلبية احتياجاتك.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية وتعليمات الجهات الرقابية، بالإضافة إلى التحقق من الأنشطة المشبوهة أو غير المشروعة.

3- مشاركة المعلومات:

نحن نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وخصوصيتك، لن تقوم زين كاش بمشاركة هذه البيانات دون موافقتك إلا في الحالات المحددة وفق القانون، قد نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي الخدمات في الحالات التي يسمح بها القانون، لتمكينهم من تقديم خدمات محددة عبر التطبيق، سنحرص على أن يلتزم مزودو الخدمات باتخاذ التدابير اللازمة لحماية بياناتك الشخصية وضمان استخدامها بما يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا ومع ذلك، فإننا لا نتحمل المسؤولية القانونية عن أي استخدام غير مصرح به لبياناتك الشخصية من قبل أي طرف ثالث.

قد يتطلب الأمر مشاركة بياناتك الشخصية مع الفئات التالية، على أن يقتصر استخدامها حصريًا على الأغراض المحددة في سياسة الخصوصية:

الشركات التي تقدم خدمات استشارية أو أنشطة مساندة لـ "زين كاش"، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخدمات المحاسبية، الإدارية، القانونية، الضريبية، ما الى ذلك وبما يتناسب مع القوانين والتعليمات النافذة .
الشركات التي تقدم خدمات محددة نيابةً عن "زين كاش" فيما يتعلق بتشغيل التطبيق وإدارة العمليات وتنفيذها، والأنشطة التسويقية، وتوفير الخدمات المتاحة على التطبيق وفقًا لاحتياجاتك، ويتضمن ذلك على سبيل المثال لا الحصر مزودي خدمات التحويلات الخارجية ومزودي بطاقات الدفع الإلكتروني وغيرها من الشركات ذات الصلة.
في حالة البيع أو الاندماج أو التصفية القضائية أو نقل أصول زين كاش أو إحدى الشركات التابعة لنا إلى المشتري المحتمل للشركة ومستشاريهم .
الأشخاص أو الجهات المخولة بموجب القوانين أو الأنظمة و التعليمات أو الأوامر القضائية، يشمل ذلك الإفصاح لحماية حقوق زين كاش أو الدفاع عنها ، أو لأغراض مكافحة الأنشطة الاحتيالية والانشطة غير المصرح بها أو المشبوهة.

4- تخزين ومعالجة البيانات الشخصية:

نقوم بتخزين ومعالجة بياناتك الشخصية على الخوادم التابعة لـ "زين كاش" باستخدام أنظمة آمنة ومشفرة تضمن حمايتها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به. يتم الاحتفاظ بالبيانات في مراكز بيانات معتمدة وتحت رقابة صارمة، سواء داخل العراق أو خارجه، وفقًا للقوانين واللوائح السارية. نحتفظ بالبيانات فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في سياسة الخصوصية، ما لم يكن هناك متطلب قانوني أو تنظيمي يستدعي الاحتفاظ بها لفترة أطول.

5- حدود تطبيق سياسة الخصوصية:

تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على البيانات التي يتم جمعها عبر التطبيق والموقع الالكتروني ومن خلال خدماتنا الإلكترونية. لا تشمل هذه السياسة المواقع الإلكترونية أو التطبيقات الأخرى التي قد يتم الوصول إليها عبر روابط خارجية من خلال التطبيق، حيث تكون تلك المواقع خاضعة لسياسات خصوصية مستقلة. نحن غير مسؤولين عن كيفية جمع أو استخدام البيانات من قبل أطراف ثالثة.
لا تتحمل "زين كاش" أي مسؤولية عن المحتوى أو السياسات التي تتبعها التطبيقات أو المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة والمقترنة بالتطبيق أو التي يمكن الوصول إليها عبره لذلك، نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف قبل استخدام خدماتها.
عند استخدامك لتطبيق زين كاش أو مواقعنا الإلكترونية، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط. يمكنك اختيار رفض ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال تعديل إعدادات المتصفح (إن كان يدعم هذه الميزة)، أو بالتوقف عن استخدام خدماتنا. مع العلم أن بعض الميزات قد تكون متاحة فقط عبر استخدام ملفات تعريف الارتباط، وفي حال رفضها قد تفوتك بعض هذه الخدمات.

6- طريقة جمع ومعالجة بياناتك الشخصية:

نحن نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لأعلى المعايير الأمنية وبما يتوافق مع تعليمات البنك المركزي العراقي وقانون المصارف ونظام الدفع الإلكتروني. يتم جمع بياناتك الشخصية فقط عند تقديمها طواعية من قبلك، سواءً عبر التسجيل في التطبيق أو من خلال استخدامك لخدماتنا. تُعالج هذه البيانات بما يتوافق مع اللوائح المعمول بها، وبطريقة تضمن أمان وسرية المعلومات، وذلك لتجنب أي إفشاء أو استخدام أو تعديل أو إتلاف غير مصرح به. تتم المعالجة باستخدام وسائل إلكترونية وتقنية متقدمة، سواءً داخل بنيتنا التحتية التقنية أو عبر مزودي خدمات خارجيين معتمدين كمعالجي بيانات، وذلك حصريًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية.

7- كيف نحمي بياناتك:

تلتزم زين كاش بحماية بياناتك الشخصية من خلال سياسات خصوصية صارمة تتوافق مع القوانين والتعليمات الصادرة عن البنك المركزي العراقي ومكتب مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والجهات القانونية ذات العلاقة، تشمل هذه السياسات جمع المعلومات الضرورية لتقديم خدمات الدفع الإلكتروني، مثل إدارة الحسابات وتنفيذ المعاملات المالية بأمان، كما تلتزم زين كاش بعدم مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقتك، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو التعليمات الرقابية أو لحماية حقوق الشركة بالإضافة إلى ذلك، تتخذ زين كاش تدابير أمنية تقنية وتنظيمية، مثل التشفير والجدران النارية ومراقبة الأمان المستمرة الخ…..، لضمان حماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الإفشاء، كما يتم تدريب الموظفين بانتظام لضمان حماية البيانات والحفاظ على خصوصيتك.

8- حقوق العميل :

يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية والاطلاع عليها، وطلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة، وفقًا للقوانين والتعليمات ذات الصلة ،ما لم تكن هناك قيود قانونية أو تنظيمية أو قضائية تحول دون ذلك.
يرجى ملاحظة أن تقديم البيانات الشخصية يعد شرطًا أساسيًا للتعاقد معنا, وان عدم استكمال جمع البيانات الشخصية كما هو مطلوب قد يؤثر على تقديم الخدمات المطلوبة، وقد يتسبب في إنهاء الخدمات في حال عدم توفرها.

9- مدة الاحتفاظ بمعلوماتك:

سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدمات (زين كاش) و تحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.

10- التدقيق:

تقوم زين كاش بتنفيذ إجراءات تدقيق دورية لضمان الامتثال الكامل لسياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية، يتم إجراء التدقيق الداخلي والخارجي بشكل منتظم من قبل فرق مختصة للتأكد من تطبيق سياسات الأمان وحماية البيانات وفقًا للتشريعات والقوانين وتعليمات البنك المركزي العراقي و مكتب مكافحة غسل الاموال وتمويل الارهاب.
يتم تقييم جميع عمليات جمع، معالجة، وتخزين البيانات الشخصية بانتظام لضمان عدم حدوث أي اختراق أو استخدام غير مصرح به لهذه البيانات. كما نقوم بتحديث أنظمتنا وتقنياتنا الأمنية بشكل مستمر لضمان حماية بياناتك الشخصية على النحو الأمثل.

11- تغييرات على سياسة الخصوصية:

قد تقوم الشركة بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في القوانين أو المتطلبات التنظيمية أو لتعزيز سياسات الخصوصية لدينا، سيتم إبلاغ العملاء بأي تغييرات جوهرية من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على:
[email protected] أو عبر الهاتف: 07835428888.