دفع الفواتير

الاسئلة العامة المتعلقة بالفواتير
ما هي خدمة دفع الفواتير؟

هي خدمة اطلقتها زين كاش تمكن مشتركيها من دفع الفواتير أو تسديد جزء منها بسهولة في أي وقت وأي مكان
مثل فواتير الكهرباء و صندوق الاسكان وخطوط زين فاتورة

كيف ادفع فاتورة المصرف العقاري من خلال تطبيق زين كاش؟

يمكن دفع فاتورة المصرف العقاري من خلال تطبيق زين كاش باتباع الخطوات التالية :

 

• من الصفحة الرئيسية اضغط على "المدفوعات" اختر "دفع الفواتير" ثم اختر "المصرف العقاري".
• اضغط على "اضافة فاتورة جديدة" أو اختر فاتورة محفوظة مسبقاً ثم اضغط على "تسديد".
• التأكد من تفاصيل عملية التسديد ثم اضغط على "مبلغ الدفع".
ما هو عرض الاسترداد النقدي 20% (ZainCash - Cash Back) على فواتير الكهرباء؟

هو عرض استرداد نقدي مقدم من شركة زين كاش بنسبة 20% 
• يشمل جميع مدفوعات فواتير الكهرباء.
• نسبة الاسترداد: 20%.
• الحد الأعلى للخصم: 10,000 دينار عراقي لكل مشترك.
• الاستفادة من العرض : مرة واحدة فقط لكل مشترك.
• يُضاف مبلغ الاسترداد مباشرة إلى محفظة المشترك.

كيف ادفع فاتورة صندوق الاسكان من خلال تطبيق زين كاش؟

يمكن دفع فاتورة صندوق الاسكان من خلال تطبيق زين كاش باتباع الخطوات التالية :من الصفحة الرئيسية اضغط على "المدفوعات" اختر "دفع الفواتير" ثم اختر "فاتورة صندوق الاسكان".
اختر نوع الفاتورة "فاتورة حالية" أو "فاتورة كلية".
اضغط على "اضافة فاتورة جديدة" أو اختر فاتورة محفوظة مسبقاً ثم اضغط على "تسديد".
التأكد من تفاصيل عملية التسديد ثم اضغط على "مبلغ الدفع".

لقد قمت بتعبئة رصيد رقم خط زين فاتورة خطأ، كيف اقوم بالغاء العملية؟

يرجى ارسال الشكوى الى فريق زين كاش عبر الواتساب مع المعلومات المطلوبة:
رقم المحفظة
تاريخ العملية
رقم العملية
رقم خط زين الفاتورة الذي تم تعبئته
صورة للبطاقة الوطنية او جواز السفر للزبون الذي قام بالعملية  

 
كيفية تقديم اعتراض في حال تم دفع الفاتورة من خلال المحفظة ولم يتم وصول المبلغ إلى الجهة المفوترة؟

 

يمكنك تقديم اعتراض من خلال الخطوات التالية:
 
1. التوجه إلى خيار "طلبات واستمارات" في الموقع الرسمي.
2. اختيار "استمارة اعتراض دفع الفواتير الحكومية" من القائمة المتاحة.
3. ملء الاستمارة بالبيانات المطلوبة بشكل دقيق وكامل.
4. إرسال الاستمارة عبر الرابط المخصص ليتم معالجة الاعتراض.
سيتم مراجعة الاعتراض من قبل فريق الدعم .
ماهي عمولة دفع الفواتير عبر تطبيق زين كاش؟

رسوم دفع الفواتير عن طريق محفظة زين كاش :
مجاناً

كيف ادفع فاتورة خط زين من خلال تطبيق زين كاش؟

يمكن تعبئة خط زين فاتورة باتباع الخطوات التالية :
من الصفحة الرئيسية اضغط على "المدفوعات"  اختر "دفع الفواتير" ثم اختر "زين الدفع الآجل".
ادخل رقم خط زين الفاتورة المطلوب تسديد فاتورته وقيمة المبلغ واضغط على "تسديد".
التأكد من تفاصيل العملية من الواجهة ثم اضغط "تسديد" وسيتم التعبئة مباشرةً.

كيف ادفع فاتورة الكهرباء من خلال تطبيق زين كاش؟

يمكن دفع فاتورة الكهرباء من خلال تطبيق زين كاش باتباع الخطوات التالية :
من الصفحة الرئيسية اضغط على "المدفوعات" اختر "دفع الفواتير" ثم اختر "فاتورة الكهرباء".
اختر نوع الفاتورة "فاتورة حالية" ( قيمة الفاتورة للشهر الحالي فقط ) أو "فاتورة كلية" (قيمة الفاتورة إجمالي المبالغ المتراكمة).
اضغط على "اضافة فاتورة جديدة" أو اختر فاتورة محفوظة مسبقاً ثم اضغط على "تسديد".
التأكد من تفاصيل عملية التسديد ثم اضغط على "تسديد".

كيف ادفع الفواتير من خلال وكلاء زين كاش؟

حالياً لا يمكن دفع الفواتير الحكومية من محفظة الوكيل، وإنما فقط من المحافظ الخاصة بالزبائن.

 
دفع فواتير الكهرباء الخاصة بكردستان
ما هي منصة ئی-پسووله؟

ئی-پسووله هي المنصة الرسمية للمدفوعات الرقمية، وتحظى بدعم حكومة إقليم كوردستان. تتيح المنصة للمواطنين والشركات معرفة الفواتير ودفعها بأمان وسهولة تامة عبر عدة قنوات رقمية.

ما هي الجهة التي تشرف على منصة ئی-پسووله؟

منصة ئی-پسووله تُشرف عليها حكومة إقليم كردستان، كما أنها معتمدة رسميًا لدى البنك المركزي العراقي.

ما نوع الفواتیر التي یمكنني دفعھا عن طریق ئی-پسووله؟

منصة ئی-پسووله تُشرف عليها حكومة إقليم كردستان، كما أنها معتمدة رسميًا لدى البنك المركزي العراقي.

ما هي أنواع المدفوعات التي تدعمها المنصة ضمن قطاع خدمات الكهرباء؟

 

يمكنك دفع خدمتين من وزارة الكهرباء:
1. الرصيد المستحق الحالي: ويمثل الفواتير المستحقة بعد مشروع روناکي.
2. الديون القديمة: ويمثل الفواتير المستحقة قبل مشروع روناکي.
هل يمكنني دفع الفواتير نقدًا؟

تدعم المنصة حاليًا المدفوعات الرقمية فقط. أما إذا كنت تفضل الدفع نقدًا، فيمكنك الدفع مباشرةً لدى المكاتب التابعة للجهة المفوترة.

كيف يمكنني الدفع من خلال ئی-پسووله؟

 

يمكنك الدفع باتباع 5 خطوات سهلة:
1. اختر جهة إصدار الفاتورة التي تريد الدفع لها.
2. اختر الخدمة التي صدرت بها الفاتورة.
3. أدخل رقم حسابك / فاتورتك.
4. أكد المعاملة ووافق على إجرائها.
5. استلم إيصالك الرقمي واحفظه.

 

هل منصة ئی-پسووله مُأمَّنة؟

تتبع المنصة بروتوكولات أمان صارمة وتقنيات تشفير هي الأفضل في المجال من أجل حماية بياناتك.

هل يمكنني الدفع نيابة عن الآخرين؟

يمكنك الدفع لأي رقم حساب / فاتورة، بما في ذلك الدفع نيابةً عن الآخرين.

هل يمكنني الدفع بالتقسيط أو على أجزاء؟

يمكنك الدفع على أجزاء أو بالتقسيط إذا كانت جهة إصدار الفاتورة تدعم ذلك.

هل تطبّق رسوم إضافية؟

لا تُطبَّق رسوم إضافية عند الدفع عبر منصة ئی-پسووله.

هل تُطبّق منصة ئی-پسووله خاصية السحب التلقائي؟

لا تتم أي عمليات سحب تلقائي من حسابك. لا تُسحَب المدفوعات إلا بعد موافقتك وطلب إذنك.