لإرسال الأموال عبر خدمة ويسترن يونيون، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. افتح تطبيق زين كاش، ومن الواجهة الرئيسية، اذهب إلى "المدفوعات"، ثم اختر "إرسال واستلام الأموال"، ومن قائمة "نوع التحويل" اختر "ويسترن يونيون" ثم اختر "إرسال الأموال".
2. اختر اسم المستفيد الذي ترغب بإرسال الأموال إليه (يجب أن يكون المستفيد قد تم إضافته والموافقة عليه مسبقًا).
3. وافق على تحذير الاحتيال.
4. املأ تفاصيل التحويل ، وافق على "الشروط والأحكام" و"بيان الخصوصية"، ثم اضغط على "التالي".
5. أكد العملية باستخدام الرقم السري والتعرف على بصمة الوجه ثلاثية الأبعاد، ثم اضغط على "إرسال".
6. ستظهر رسالة تؤكد نجاح العملية مع رمز التحويل لمشاركته مع المستلم.
لاستلام الأموال عالمياً عبر خدمة ويسترن يونيون، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. افتح تطبيق زين كاش، ومن الواجهة الرئيسية، اذهب إلى "المدفوعات"، ثم اختر "إرسال واستلام الأموال". من قائمة "نوع التحويل" اختر "ويسترن يونيون" ثم اختر "استلام أموال".
2. املأ الحقول المطلوبة ووافق على "الشروط والأحكام" و"بيان الخصوصية" ثم اضغط على "تأكيد".
3. تحقق من بيانات العملية في واجهة المراجعة، ثم اضغط على "استلام أموال".
4. الرمز السري لمحفظتك لتأكيد الاستلام. سيتم إيداع المبلغ مباشرة في رصيد محفظتك، وستظهر رسالة تؤكد نجاح عملية الاستلام.
ملاحظات مهمة:
• يجب أن يكون اسم المستلم باللغة الإنجليزية مطابقًا تمامًا للاسم المسجل في محفظة زين كاش. ويمكن الاطلاع على الاسم المعتمد من خلال الدخول إلى خدمة ويسترن يونيون في تطبيق زين كاش، حيث يظهر الاسم أعلى الشاشة ضمن الملاحظة.
• يجب أن تكون عملة الحوالة المرسلة إليك بالدينار العراقي (IQD).
يمكن معرفة رسوم تحويل الأموال وسعر الصرف لخدمة ويسترن يونيون من خلال خاصية "احسب العمولة" في تطبيق زين كاش باتباع الخطوات التالية:
1. افتح تطبيق زين كاش، ومن الواجهة الرئيسية، اذهب إلى "المدفوعات"، ثم اختر "إرسال واستلام الأموال"، ومن قائمة "نوع التحويل" اختر "ويسترن يونيون".
2. اضغط على "احسب العمولة".
3. املأ المعلومات المطلوبة (البلد المستلم، عملة المستلم، طريقة التسليم، وقيمة المبلغ).
4. اضغط على "حساب العمولة".
5. ستظهر التفاصيل التالية:
• المبلغ المرسل (دون الرسوم).
• رسوم التحويل (حسب البلد، قيمة المبلغ، وطريقة التسليم).
• رسوم التدقيق 5,280 د.ع.
• إجمالي المبلغ المطلوب سداده.
• سعر الصرف ويتم تحديده حسب ضوابط ويسترن يونيون.
• المبلغ الذي سيتم استلامه حسب عملة البلد.
الحد الشهري لإرسال الأموال عبر خدمة ويسترن يونيون هو 1,500,000 دينار عراقي.
عدا مبلغ العمولة.
نعم، يمكنك استرداد الحوالة المرسلة عبر تطبيق زين كاش إذا لم يتم استلامها من قبل المستلم. يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. افتح تطبيق زين كاش، ومن الواجهة الرئيسية، اذهب إلى "المدفوعات"، ثم اختر "إرسال واستلام الأموال". من قائمة "نوع التحويل" اختر "ويسترن يونيون".
2. اختر الحوالة المراد استردادها من قائمة "تحويلاتي". ستظهر تفاصيل الحوالة المرسلة، ثم اضغط على "استرداد".
3. أكد العملية بإدخال الرمز السري لمحفظة زين كاش.
4. ستظهر شاشة تؤكد إتمام عملية الاسترداد بنجاح، وسيتم تحويل المبلغ المسترد مباشرة إلى رصيد المحفظة.
ملاحظات:
• يتم استرداد مبلغ الحوالة مع العمولة باستثناء رسوم التدقيق إذا لم يتجاوز تاريخ الحوالة 90 يومًا.
• إذا تجاوزت الحوالة 90 يومًا، يتم استرداد مبلغ الحوالة فقط بدون العمولة.
نعم، يمكن تعديل اسم المستلم لحوالة ويسترن يونيون بشرط أن يكون التعديل جزئيًا فقط ولا يشمل تغيير الاسم بالكامل. يجب إضافة الاسم الجديد كمستفيد والموافقة عليه مسبقًا قبل اختياره.
الخطوات هي كالتالي:
1. افتح تطبيق زين كاش، ومن الواجهة الرئيسية، اذهب إلى "المدفوعات"، ثم اختر "إرسال واستلام الأموال"، ومن قائمة "نوع التحويل" اختر "ويسترن يونيون".
2. اختر الحوالة من قائمة "تحويلاتي" التي ترغب بتعديل اسم المستلم لها. ستظهر تفاصيل الحوالة المرسلة.
3. اضغط على "تغيير الاسم" واختر اسم المستفيد الجديد من القائمة المنسدلة لحقل "اختر المستفيد".
4. اضغط على "إرسال". ستظهر شاشة تؤكد إتمام عملية تغيير الاسم بنجاح.
نعم، توجد رسوم تدقيق إضافية بقيمة 5,280 دينار عراقي تُفرض على حوالات ويسترن يونيون المرسلة عبر تطبيق زين كاش، وذلك وفقًا لقرارات البنك المركزي العراقي.
كلا، لا يمكن استرداد العمولة الإدارية.
يمكن معرفة قائمة الدول التي يمكن الإرسال إليها عبر خدمة ويسترن يونيون من خلال تطبيق زين كاش باتباع الخطوات التالية:
• من الواجهة الرئيسية لتطبيق زين كاش، اختر "المدفوعات" ثم "إرسال واستلام الأموال".
• اختر نوع التحويل "ويسترن يونيون".
• اختر "إضافة مستفيد جديد".
• اختر بلد المستفيد.
ستظهر لك قائمة بالدول المتاحة، ويمكنك البحث عن اسم الدولة في شريط البحث بالأعلى. وفي حال عدم ظهور الدولة، نعتذر لا يمكن الإرسال إليها .
لا يوجد حد أقصى لقيمة الحوالة المستلمة عبر خدمة ويسترن يونيون من خلال محفظة زين كاش، بشرط ألا يتجاوز إجمالي رصيد المحفظة بعد استلام الحوالة سقف رصيد المحفظة البالغ 10,000,000 دينار عراقي.
لحذف مستفيد من قائمة المستفيدين في خدمة ويسترن يونيون، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. افتح تطبيق زين كاش، ومن الواجهة الرئيسية، اذهب إلى "المدفوعات"، ثم اختر "إرسال واستلام الأموال"، ومن قائمة "نوع التحويل" اختر "ويسترن يونيون".
2. انتقل إلى "قائمة المستفيدين".
3. اضغط على أيقونة التعديل الموجودة أعلى القائمة.
4. اضغط على أيقونة الحذف بجانب اسم المستفيد المراد حذفه.
لإضافة مستفيد جديد لتحويل الأموال عبر خدمة ويسترن يونيون، يرجى اتباع الخطوات التالية بدقة:
1. افتح تطبيق زين كاش، ومن الواجهة الرئيسية، اذهب إلى "المدفوعات"، ثم اختر "إرسال واستلام الأموال"، ومن قائمة "نوع التحويل" اختر "ويسترن يونيون".
2. اختر "قائمة المستفيدين" ثم "اضافة مستفيد جديد" ثم املأ المعلومات المطلوبة.
3. تحقق من أن الاسم مطابق كما مكتوب في هوية المستلم وان عدد الأحرف لا يزيد عن 83 حرفا.
4. اضغط على "حفظ"، سيتم مراجعة طلبك خلال 24 ساعة ويمكنك متابعة حالة الطلب من "قائمة المستفيدين" أو عبر إشعارات التطبيق.
ملاحظات هامة:
• الحد الأقصى لإضافة مستفيدين جدد في نفس الشهر هو 5 مستفيدين.
• لا يمكن اضافة مستفيد موجود بالفعل وحالة طلبه (موافق عليه) او (مرفوض) او (قيد التدقيق).
لإرسال الأموال إلى حساب مصرفي عبر خدمة ويسترن يونيون، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. افتح تطبيق زين كاش، ومن الواجهة الرئيسية، اذهب إلى "المدفوعات"، ثم اختر "إرسال واستلام الأموال"، ومن قائمة "نوع التحويل" اختر "ويسترن يونيون" ثم اختر "إرسال الأموال".
2. اختر اسم المستفيد المضاف مسبقا والذي تم الموافقة عليه.
3. الموافقة على (التحذير من الاحتيال).
4. املأ تفاصيل التحويل (العملة ، خيارات الاستلام “اختيار الى حساب مصرفي” ،المبلغ).
5. يتم اختيار اسم المصرف من القائمة المنسدلة ثم كتابة رقم الحساب المصرفي الغرض من الحوالة.
6. اضغط على "التالي" للانتقال إلى التحقق عبر البصمة الثلاثية الأبعاد أكد العملية باستخدام الرمز السري للمحفظة. ستظهر لك واجهة تأكيد بنجاح العملية مع عرض رقم الحوالة (MTCN).